Apa itu Email Marketing?
Tujuan Email Marketing/Blasting adalah mengirim email secara massal (bulk/mass) kepada ratusan atau ribuan atau bahkan jutaan email address penerima, dengan cara yang mudah, management konten, tampilan email yang menarik, dan setelah selesai pengiriman akan berisi hasil analisa pencapaian dari email marketing tersebut.
Isi dari email marketing bisa apa saja yang terkait dan bisnis Anda ataupun artikel/informasi yang terkait. Misalnya: artikel, promosi terbaru, produk terbaru, flyer, kegiatan, dan lain-lain.
Dengan rutin mengirimkan email kepada calon customer atau yang sudah menjadi customer Anda, maka Anda bisa membentuk dan mempertahankan brand awareness untuk bisnis Anda di hati customer kita, sehingga diharapkan pada akhirnya dapat meningkatkan Revenue.
Email Marketing adalah salah satu cara yang sangat dapat diandalkan agar bisnis Anda sukses dalam menjalankan proses “Online Marketing” melalui Internet ini. Contohnya saja, ada banyak perbedaan antara email marketing dan social media. Silahkan baca link berikut:
https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics
Terminology:
- Email Marketing / Blasting: Salah satu cara melakukan online marketing, dengan cara mengirimkan email kepada target (calon) customer Anda. (Terlepas menggunakan sistem Email Marketing atau tidak).
- Email Service Provider (ESP): Provider yang menyediakan sistem email marketing (Kohesi) agar proses melakukan email marketing menjadi lebih mudah, menarik, cepat, dan memiliki analisa/reporting.
Bagaimana ESP Bekerja?
Terlihat bahwa sistem email marketing kami menggunakan multiple delivery servers dalam pengiriman email marketing. Setiap server ini kami melakukan monitoring dengan baik agar reputasinya terjaga pada sisi recipient servers.
Syarat Menggunakan Sistem ESP Kohesi
Pertama, Anda perlu tahu bahwa tahun 2019, total email yang dikirim di internet adalah 55% merupakan email spam! Silahkan mencari di Google “email spam statistics” , atau kunjungi statistik berikut: https://www.statista.com/statistics/420391/spam-email-traffic-share/
Kedua, tahukah Anda perbedaan valid email dan email spam di sisi penerima (subscriber)? Jawabnya adalah hampir tidak ada perbedaan sama sekali. Seseorang akan meng-klik “report this is as spam” bila penerima tidak suka dengan email Anda.
Dari fakta itu, maka harus Anda sadari bahwa email marketing tidak bisa dilakukan secara sembarangan. Kita sebagai pengirim (alamat email sender maupun server pengirim) sangat mudah dijadikan/dilaporkan sebagai spammer apabila Anda tidak bisa mengikuti persyaratan sebagai bulk sender (pengirim email marketing).
Namun demikian, Anda memiliki “hak” untuk memanfaatkan email marketing sebagai salah satu cara untuk menggapai (calon) pelanggan Anda dalam proses melakukan online marketing ini. Siapa tahu memang ada yang tertarik dengan produk/layanan Anda bukan? Namun terkait bulk email sending ini diatur oleh panduan CAN-SPAM Act pada link berikut: https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/guidance/can-spam-act-compliance-guide-business
Berikut syarat-syarat penggunaan layanan ESP kami:
- Kami tidak mengijinkan Anda mengirim kepada random email dalam arti:
- Subscribers Anda merupakan orang yang memang dalam lingkup membership Anda, atau
- Subscribers Anda kemungkinan besar ada ketertarikan dengan konten yang Anda kirim.
Contoh subscribers yang baik (single opt-in, Anda buat sendiri):
- Tamu hotel Anda menerima email promosi dari hotel Anda.
- Mahasiswa akuntansi menerima email tentang artikel keuangan terkait dengan bisnis Anda.
Contoh subscribers sembarangan. (Konten tidak cocok dengan kebutuhan/ketertarikan subscriber)
- Orang umum menerima email promosi dari bisnis Anda tentang alat kesehatan.
- Orang umum menerima email tentang training akuntansi yang akan Anda selenggarakan.
- Identifikasi siapa Anda sebagai sender harus jelas
- Email harus dikirim menggunakan nama domain Anda
- Informasi tentang kantor/bisnis Anda yang jelas, misalnya memiliki website, alamat kantor, nomor telepon, alamat email, nama penanggung jawab, dan lain-lain
- Format email marketing Anda harus baik
- From: harus berisi email address sesuai domain Anda
- To: harus berisi email address tujuan Anda, artinya jangan menggunakan undisclosed recipients, atau email domain Anda sendiri, lalu menggunakan BCC untuk subscriber Anda.
- Reply-To: harus sesuai field To di atas, jangan dibedakan. Hal ini juga agar subscriber Anda dapat membalas email Anda untuk bertanya.
- Hargai subscribers Anda
- Harus memberikan link unsubscribe pada setiap email marketing Anda
- Bila ada subscriber yang sudah melakukan unsubscribe, Anda wajib tidak lagi mengirim email kepada orang tersebut. Artinya jangan paksakan orang untuk tetap menerima email dari Anda bila mereka sudah tidak ingin lagi menerima email dari Anda
Kelebihan Sistem ESP Kohesi
- Memiliki standard sistem email marketing lainnya seperti subscriber listing management, email template management, reporting, dan lain-lain.
- Harga kami lebih murah karena memperhitungkan faktor kecepatan pengiriman. Hal ini terkait dengan jumlah delivery server yang perlu kami investasikan untuk Anda.
- Infrastruktur ESP kami adalah milik sendiri tidak menggunakan jasa lain. Sehingga reputasi IP Address dan kemampuan resource server terjaga dengan baik, termasuk hal terkait dengan DNS Blacklist atau Recipient Provider Blacklist.
- Delivery rate masuk ke inbox sangat tinggi (di atas 95%), karena kami juga menyempurnakan konfigurasi SPF, DKIM dan DMARC untuk campaign Anda.
- Kami mengijinkan untuk embed gambar ke dalam email! (max total semua gambar 100 KB). Dengan embed gambar maka email Anda lebih menarik untuk dilihat. Kebanyakan provider ESP lainnya tidak mengijinkan embed gambar.
- Diberikan tool software (OS harus Windows) untuk melakukan upload subscribers secara otomatis, sehingga pekerjaan menambah subscribers menjadi mudah.
- Gratis bantuan di awal seperti: import subscribers, pengiriman campaign dan training secara remote.
Mohon maaf saat ini kami tidak menerima order email blasting/marketing, dikarenakan sending server kami sudah terisi penuh.
Terima kasih sudah mengunjungi website kami.
Harga Layanan
Blast Entry
- Unlimited subscribers & segment
- Unlimited campaigns
- Speed 100 email per hari
- Atau 3.000 email per bulan
Blast Lite
- Unlimited subscribers & segment
- Unlimited campaigns
- Speed 250 email per hari
- Atau 7.500 email per bulan
Blast Basic
- Unlimited subscribers & segment
- Unlimited campaigns
- Speed 750 email per hari
- Atau 22.500 email per bulan
Blast Pro
- Unlimited subscribers & segment
- Unlimited campaigns
- Speed 1.500 email per hari
- Atau 45.000 email per bulan
Keterangan:
- Harga tidak termasuk pajak.
- Setelah kami ajarkan di training awal, Anda harus bisa mengoperasikan sistem email marketing secara mandiri. Bila Anda tetap membutuhkan bantuan pengiriman campaign akan ada biaya tambahan Rp 100.000 per campaign.
- Tidak bisa menjalankan multiple campaign secara bersamaan, artinya menjalankan campaign selanjutnya harus menunggu campaign sebelumnya selesai.
- Apabila perusahan Anda membutuhkan custom paket dan support, silahkan hubungi kami.
Psstt.. Ada gratis software RestRemider lho.. klik disini.
Atau mau gratis migrasi hosting? klik disini
Pertanyaan-Pertanyaan Email Marketing
Mohon dibaca terlebih dahulu F.A.Q di bawah ini sebelum menghubungi kami. sehingga kami tidak perlu mengulangi jawaban yang sama. Terima kasih.
Mohon maaf, kami tidak memberikan akun demo/tes untuk email marketing. Anda harus menjadi pelanggan kami dulu dengan membayar paket yang diambil untuk dapat mengirim email marketing melalui server kami. Hal ini terkait dengan syarat-syarat ESP kami di atas, yang harus dipenuhi terlebih dahulu oleh Anda sebagai calon pelanggan kami.
Mohon maaf saat ini kami tidak memiliki daftar subscribers (email address) untuk Anda pakai.
Jangan memilih jalan singkat dengan membeli daftar subscribers yang ditawarkan oleh siapapun. Kebanyakan hanya email address yang sudah tidak valid atau sudah di non-aktifkan oleh provider email seperti Yahoo/Gmail/dll.
Cara lain adalah menggunakan program/layanan email address scraper / extractor / grabber, walaupun cara ini adalah ilegal dalam aturan CAN-SPAM Act. Informasi lebih lengkap di https://blog.sendblaster.com/2018/08/05/email-harvesting-is-wrong-and-it-can-hurt-your-business-a-lot namun demikian bila Anda menggunakan secara bijaksana, cara ini bisa membantu Anda mempercepat mendapatkan daftar subscribers.
Email marketing adalah sebuah perjuangan, sebagai sales di dunia nyata. Anda harus membangun sendiri daftar subscribers Anda dengan mengumpulkan data email address di Internet yang sesuai dengan konten email Anda. Cara yang baik dan benar akan membuahkan hasil terbaik.
Ya. Namun dengan pertimbangan sebagai berikut:
- Anda sebagai bulk sender harus mengikuti aturan seperti pada bagian “Syarat Menggunakan Sistem ESP” di atas.
- Kami tidak bisa memperbaiki “external error” seperti permanent blacklist oleh recipient email servers (yang tidak bisa dinegosiasikan lagi), invalid subscribers email address (salah ketik, sudah di-disabled oleh provider, over quota), dan lain-lain.
Kami tidak bisa meningkatkan jumlah “Opens” dan “Clicks” karena kami dari sisi ESP bertugas hanya mengirim email Anda masuk ke inbox penerima.
Namun sebagai “rule of thumb” adalah semakin subscriber Anda tertarik/butuh terhadap konten email yang Anda kirim, maka mereka akan semakin membuka dan meng-klik link yang ada di email Anda. Oleh karena itu jangan membuat list subscriber sembarangan, yaitu memasukkan orang yang tidak berkepentingan terhadap konten email Anda ke dalam list subscriber Anda.
Bisa saja, asal Anda mau membayar mahal, atau sangat mahal sekali.
Ada ESP lain mengatakan: “Dengan infrastruktur jaringan teroptimasi (feedback loop, dll) sehingga kami dapat mengirimkan lebih dari 1 juta email dalam kurang dari 2 jam.”
Klaim kami (kohesi):
- Kalau kirim 1 juta email, yang masuk inbox hanya 1.000 email, apakah Anda senang? Tentu tidak. Kalau ukurannya jumlah email yang dikirim, kami juga bisa klaim 5 juta email per 2 jam, tapi ditolak semua. Itu kan sama saja dengan tidak kirim email.
- Tidak ada hubungan optimalisasi jaringan atau optimalisasi server dengan tingginya email masuk ke inbox penerima. Padahal yang kita peduli adalah email marketing kita masuk ke inbox penerima, walaupun belum tentu juga dibuka, kalaupun dibuka belum tentu juga dibaca. Nah… ini juga menjadi hal penting bagi Anda agar bagaimana menulis konten email yang menarik membuat penerima email Anda mau membuka lalu membaca.
- Kecepatan pengiriman yang tinggi menjadi lebih mahal dikarenakan demi masuknya 1 juta email itu ke inbox, maka pengiriman harus di-distribusikan ke beberapa sending host (yang Anda harus beli/sewa), karena hampir semua email server penerima memiliki kebijakan dalam berapa jumlah email per waktu oleh 1 buah sending server yang bisa terima.
Sehingga kami perlu katakan dalam email marketing ada prinsip penting bahwa:
Semakin lambat Anda dalam mengirim email marketing, maka semakin besar kemungkinan email-email Anda masuk ke inbox penerima.
Kami garis bawahi, bukan “semakin sedikit Anda mengirim email” karena jumlah email yang dikirim tetap sama, namun semakin lambat semua email itu terkirim semua.
Analogi di dunia nyata seperti ini:
Anda seorang dokter mendapatkan brosur tentang kedokteran dari surat pos setiap hari dari pihak yang sama. Kurir mengetuk pintu Anda untuk memberikan surat itu kepada orang di dalam rumah (analogi: masuk ke email inbox). Apakah Anda suka dengan perlakukan seperti ini? Tentu tidak.
Buat apa Anda menerima brosur setiap hari, bahkan walaupun berisi konten yang terkait dengan profesi/ketertarikan/kebutuhan Anda?
Pastinya Anda akan kesal dengan berbagai alasan. Termasuk membuat email inbox anda penuh listing-nya. Kirimlah email marketing dengan frekuensi yang tepat untuk subscriber Anda.
Dan email blasting bersifat promosi mungkin 1 minggu 1 kali (52x setahun) adalah sudah cukup banyak untuk kebutuhan pada umumnya.
Janji dapat mengirim email unlimited adalah bahasa sales saja, kalaupun 80%-90% email Anda akan ditolak recipient dan/atau recipient server.
Provider email seperti Gmail/Yahoo/Microsoft/dll bisa sangat sensitif melakukan blacklist IP Address sending server sampai domain Anda!
Berikut adalah tanggapan dari Yahoo Postmaster support terhadap keluhan pada salah satu delivery server kami. Mereka juga memberikan panduan (guidelines) terkait dengan Email Marketing yang sebagian harus dikerjakan/diperhatikan bersama oleh Anda dan kami (ESP). Klik pada gambar di bawah ini untuk memperbesar.
Contoh Laporan Hasil Campaign
